app软件开发定制外包服务-「你所不知道的沟通」

admin APP开发 2019-12-02 17:05 0
 
 
 关键词:专业APP软件开发定制外包公司、APP制作定制外包服务商
 
  编码阶段
 
 编码阶段是指app项目组程序人员根据系统设计说明书以及需求阶段确定的技术方案选择合适的技术工具编写软件,完成系统分析所设计的功能的阶段。在这一过程中,程序设计人员要与系统设计人员之间保持良好的沟通以便准确地理解系统设计说明书,并实现系统设计说明书所描述的功能。如果不能做到这一点,可能会出现下面的情况:当客户检查app项目进度时,发现某个商品特性没有包括在商品中,并且抱怨说曾经和app项目设计人员说过,糟糕的是,app项目经理对此事一无所知;另外的情况是,虽然实现了系统功能,却发现这和当初描述的理想状态大相径庭等等。这些都是比较典型的沟通与交流问题。app软件开发定制项目组成员在与客户进行沟通时,要将沟通的内容记录下来,并且要在app项目例会上与app项目成员进行沟通、讨论,向app项目经理汇报沟通的结果,这样就可以避免上述情况的发生。
 
 例如,在YY化工集团库存智能APP管理系统的编码阶段,程序编码人员很好地完成了各自负责的功能模块,但由于程序编码人员的个人习惯问题导致各功能模块之间的通讯接口出现了不一致的情况。例如负责商品入库的编码人员在商品入库后给出了信息A以便商品出库,负责商品出库的编码人员假定接受信息B后商品即可出库,结果信息A与信息B所包含的内容虽然相同,但内容的结构顺序因编码人员的个人习惯而出现了不一致,导致功能模块之间不能很好地通讯,不能进行功能集成,从而不能进行后续的集成测试工作。这也是app软件开发项目组成员之间缺乏有效沟通的典型例子。这种情况可以采用个人工作周报的沟通交流形式解决问题。个人工作周报就是app项目组成员根据自己工作的情况,将本周工作的内容,包括效率、进度、成本、问题等进行总结,提供给app项目经理作更多的判断。app项目组成员之间也可增加相互了解,便于相互间的沟通与协调。
 
 
 
 测试阶段
 
 测试阶段是指测试人员根据设计人员设计的测试用例对软件进行测试,以验证设计的功能是否已经实现的阶段。该阶段需要客户业务人员的参与。客户通过测试可以验证软件是否达到了预期的目标,是否实现了所需的功能。客户发现了问题可以与app项目组进行沟通交流,app项目双方通过沟通交流找出解决问题的办法。例如,在YY化工集团库存智能APP管理系统的测试阶段,客户业务人员发现软件虽然实现了商品的入库、出库等具体业务流程,但平时管理过程中要用到的统计报表,如库存商品结构分析报表没有实现。app项目经理拿出需求分析说明书仔细阅读发现并没有有关该报表的需求,这可能是客户遗漏的一项需求,也可能是需求人员遗漏的一项需求。app项目经理需要召集app项目干系人开会讨论这种需求如何进行解决。目前,如果这样的需求对app项目影响不大,app软件开发定制外包公司往往对app项目需求进行变更以满足客户的需求。
 
 试运行阶段
 
 软件完成测试以后,客户需要进行试运行。试运行阶段常常是客户方传统管理与运用新软件进行管理并行的阶段,同时也是客户与新软件进行磨合的阶段。在该阶段,往往会出现一些问题,如因为两套管理并行存在,管理人员的工作量会增大,往往还要加班录入新软件所需的数据等。这种情况下客户管理人员可能会抱怨,不配合app项目的实施。app项目经理可以采取一些措施与客户管理人员进行沟通交流,如邀请客户参加试运行庆功宴、派送统一印制的纪念品等。这样可以拉近客户与app软件开发定制外包公司之间的距离,让客户感受一种app项目团队的氛围,以便app项目得到客户实际使用人员的支持,从而得到快速有效的实施。
 
 
 
 例如,YY化工集团商品库存管理人员通过试运行发现软件虽然实现了商品的库存管理,但一些具体的流程软件控制的非常严格,缺少灵活性。设计人员发现这种严格的控制是客户高级管理层提出的一种需求,客户高级管理层原本希望通过这种严格的控制来规范管理,提高企业的管理水平;但客户底层的使用者已经习惯了原先的传统管理模式,觉得这种严格的控制缺少灵活性,会降低工作效率。像这样的情况,app项目经理通过召集客户开会或者举行会餐等,就问题进行讨论,寻求客户的理解和支持,特别是得到客户高级管理层的支持。客户高级管理层对app项目的关注、支持有助于解决这类磨合问题。
 
 系统交付及运行维护
 
 在完成试运行之后,app开发定制外包公司可以将软件交付给客户使用,将相关的文档资料提供给客户,同时提供对软件运行的维护。在维护阶段,客户可能会对软件提出一些新的改进需求,app项目经理要与客户进行沟通交流,了解这些需求,分析这些需求,并就这些需求如何解决与客户进行商讨解决。
 
 总之,在app项目实施过程中,沟通无处不在。app项目经理只有在app项目干系人之间建立了良好的沟通机制、畅通的沟通渠道,并与app项目干系人保持良好的沟通,才能保证app项目高效、有序地实施,才能既为客户实现需求又为软件承包商赢得利润。

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